プライバシーポリシー

1. 基本方針

一途（=岐阜県の外壁塗装店）は、お客様からお預かりする個人情報を、お客様ご自身の大切な情報として丁寧にお取り扱いいたします。

ご相談いただいた情報は、お見積りやご返答に必要な範囲でのみ使わせていただきます。お客様が安心してご相談いただける窓口であり続けることを、何より大切にしております。

当ウェブサイトでは、次の二つの場面でお客様の情報をお預かりいたします。

入力いただく以下の項目をお預かりいたします。

チャットでのご相談の際に、以下の情報をお預かりいたします。

チャットでのご相談には、お名前・お電話番号などのご記入は不要でございます。お気軽にご質問くださいませ。

お預かりした情報は、次の目的のためにのみ使わせていただきます。

これら以外の目的で勝手に使うことはございません。広告のご案内のためにメールやお電話を差し上げることもいたしません。

お預かりした個人情報を、お客様の同意なく第三者へお渡しすることは一切いたしません。

ただし、警察・裁判所などの公的機関から法令に基づく正式な照会があった場合に限り、必要な範囲でご対応することがございます。

サイト右下のチャットでは、お客様のご質問にお答えするために、Anthropic 社の Claude API（=AIの応答を生み出す仕組み）を利用しております。

お客様がご入力いただいた会話の文章は、ご回答を作成するために Anthropic 社の仕組みに送られます。Anthropic 社は、当社のお客様のデータを Anthropic 社側の AI 学習には使わない方針を公表しております。

会話の履歴は、お客様への応対をよりよくするための見直しと、サイト運営上の管理のため、当社のサーバーに保存いたします。会話の中で、当社が他のお客様の情報や社内の事情を AI 側からお答えすることはございません。

お預かりした情報は、外部から勝手に閲覧されることのないよう、技術的・組織的な対策をしたうえで保管しております。

社内で情報に触れることができる者は、業務上必要な担当者に限っております。お客様の情報を私的に持ち出したり、業務と関係のない目的で閲覧することは、社内の決まりとして固く禁じております。

お預かりした情報は、必要な期間を過ぎましたら順次削除いたします。目安は以下のとおりでございます。

お問い合わせフォームの内容：ご対応が完了してから一定期間（=おおむね3年程度）を目安に削除いたします。アフターのご連絡や保証のお問い合わせに備えて、すぐには消さずに一定期間保管させていただきます。
AIチャットの会話履歴：ご利用から6ヶ月を目安に削除いたします。

法令で保存が義務付けられているものにつきましては、その期間に従って保管いたします。

「自分が送った情報を削除してほしい」「どんな情報が残っているか確認したい」というご希望がございましたら、下記の窓口までお気軽にお申しつけくださいませ。

ご本人さまからのお申し出であることを確認させていただいたうえで、すみやかにご対応いたします。確認のため、ご連絡時に簡単なご質問をさせていただく場合がございます。

このプライバシーポリシーは、法令の改正や当社のサービス内容の変更などに合わせて、見直しを行うことがございます。

大きな変更がございましたら、当ウェブサイト上でお知らせいたします。最新の内容は、このページにてご確認いただけますようお願い申し上げます。

このプライバシーポリシーに関するご質問、個人情報のお取り扱いに関するご相談は、下記までお寄せくださいませ。

2026年5月26日制定